Spécialiste - Succès au client

Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe dynamique !

Il s'agit d'un poste hybride avec la possibilité de travailler à la fois virtuellement et à partir de notre bureau de Montréal.

Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada. Ce poste n’est pas admissible au parrainage et nous ne sommes pas en mesure de parrainer un candidat ou de participer à son parrainage pour l’obtention d’un visa d’emploi ou d’un permis de travail.

Aon a pour vocation de favoriser une meilleure prise de décisions

Chez Aon, nous contribuons à une meilleure prise de décisions afin de protéger et d’enrichir la vie des gens dans le monde entier.

En tant qu’organisation, nous sommes unis par la confiance en une équipe inclusive et diversifiée, et nous sommes passionnés par la réussite de nos employés et de nos clients.

À quoi vous attendre au quotidien

Au sein d'une équipe de premier plan, vous contribuerez à l'obtention de résultats pour nos clients en proposant des solutions innovantes et efficaces à la division des risques commerciaux.

• Résoudre les demandes de renseignements de base associées à tous les aspects de la prestation des services d'Aon Client Services (ACS) (par exemple, la livraison des résultats, les demandes de renseignements sur les factures de base, etc.) et transmettre les demandes plus complexes aux membres de l'équipe principale ;

• Identifier et récupérer les documents de conformité pertinents nécessaires au traitement des renouvellements, des factures et de tout autre résultat d'ACS ;

• Effectuer des activités essentielles ou soutenir les équipes de vente et de courtage dans le lancement d'un renouvellement, le traitement d'une facture, l'émission d'identifiants automatiques, l'émission de certificats de renouvellement et d'urgence, le lancement d'avenants et le traitement d'autres demandes des clients ;

• Demander l'aide des membres de l'équipe lorsqu'ils sont confrontés à des opérations de traitement peu familières ou complexes ;

• Suivre et traiter les demandes via Polaris qui nécessitent des actions en temps opportun ;

• S'assurer que le système d'enregistrement (Xpress) est exact et à jour afin de garantir que les sorties et les résultats des clients seront produits conformément aux directives et aux détails de la politique ;

• Collaborer étroitement et être réactif aux demandes du fournisseur externe pour traiter et assurer le respect des délais et la qualité des résultats ;

• Télécharger, indexer ou joindre des documents dans le système de gestion des documents ;

• Effectuer un examen des comptes avant le renouvellement avec l'équipe de vente et de courtage afin de répondre aux attentes des clients en matière de délais et de garantir l'exactitude des résultats (certificats, factures, avenants, etc.) ;

• Aider les collègues à dépanner et à résoudre les problèmes de base des clients concernant les services ACS ;

• Avec l'aide des ventes et du courtage, aborder et mener à bien les projets spéciaux des clients ;

• Participer aux réunions internes de renouvellement, le cas échéant.

• Vous apportez vos connaissances et votre expertise

  En quoi cette offre d’emploi est-elle différente des autres?

  Votre rôle de Spécialiste - Succès au client consiste à incarner la culture de notre entreprise, Aon United, où nous travaillons en équipe et où chacun se sent inclus. Nous sommes une équipe attentive et motivée. Notre objectif est de nous assurer que nos clients internes et externes, ainsi que nos clients potentiels, reçoivent un service de la plus haute qualité et de la plus grande précision, et que nous entretenons de bonnes relations et de bons liens en travaillant en étroite collaboration avec eux pour leur apporter connaissances, professionnalisme et expertise.

  Il est important pour nous de trouver un équilibre entre croissance personnelle et bien-être. Nous fournissons à nos collègues des outils et des formations qui leur permettent de développer leurs compétences et les encourageons à saisir les opportunités de croissance.

  Compétences et expérience qui mèneront au succès

• Au moins 6 mois d'expérience dans le secteur de l'assurance, de préférence ;

• Grand souci du détail ;

• Compétences interpersonnelles développées et capacité à travailler en équipe ;

• Bonne communication orale et écrite en anglais et en français

• Service à la clientèle exceptionnel ;

• Maîtrise de la suite MS Office.

  Formation :

• Formation postsecondaire dans un domaine lié à l'assurance ou années équivalentes d'expérience de bureau, de préférence ;

• Licence AMF préférée ou désir de l'obtenir ;

• Le fait de travailler en vue de l'obtention d'un CAIB, CRM ou CIP est considéré comme un atout.

  Ce que nous faisons pour soutenir nos employés

  En plus de notre programme complet d’avantages sociaux, nous favorisons une main-d’œuvre diversifiée. De plus, notre environnement agile et inclusif vous permet de gérer votre bien-être et de concilier vie professionnelle et vie privée, afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même chez Aon. Qui plus est, tous les employés participent chaque année à deux « journées mondiales du bien-être », qui les encouragent à prendre le temps de s’occuper d’eux-mêmes. Nous offrons une variété de solutions en matière de mode de travail, mais nous reconnaissons également que la flexibilité va au-delà du lieu de travail... et nous y sommes favorables. Nous appelons cela le Smart Working!

  Notre culture de formation continue vous inspire et vous donne les moyens d’apprendre, de partager et de vous perfectionner, pour vous aider à atteindre votre plein potentiel. Par conséquent, chez Aon, vous êtes plus connecté, plus pertinent et plus valorisé.

  Aon valorise un lieu de travail innovateur et diversifié où tous les employé.e.s sont encouragé.e.s à être eux-mêmes. Aon est fière d’offrir l’égalité des chances au travail.

  Aon offre des possibilités d’emploi égales à tous les employé.e.s et candidat.e.s à l’emploi, sans considération de race, de couleur, de religion, de croyance, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant, d’état civil ou de partenaire domestique ou tout autre statut légalement protégé

  Nous acceptons les candidatures de tous et proposons aux personnes handicapées des accommodements raisonnables pour leur permettre de participer au processus de candidature et d’entretien, et d’exercer les fonctions essentielles de leur poste une fois qu’elles sont en poste. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur les accommodements raisonnables que nous proposons, envoyez un courriel à

  ReasonableAccommodations@Aon.com .

  #LI-AM3

  #LI-HYBRID

  2541566

  Spécialiste - Succès au client

  Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe dynamique !

  Il s'agit d'un poste hybride avec la possibilité de travailler à la fois virtuellement et à partir de notre bureau de Montréal.

  Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada. Ce poste n’est pas admissible au parrainage et nous ne sommes pas en mesure de parrainer un candidat ou de participer à son parrainage pour l’obtention d’un visa d’emploi ou d’un permis de travail.

  Aon a pour vocation de favoriser une meilleure prise de décisions

  Chez Aon, nous contribuons à une meilleure prise de décisions afin de protéger et d’enrichir la vie des gens dans le monde entier.

  En tant qu’organisation, nous sommes unis par la confiance en une équipe inclusive et diversifiée, et nous sommes passionnés par la réussite de nos employés et de nos clients.

  À quoi vous attendre au quotidien

  Au sein d'une équipe de premier plan, vous contribuerez à l'obtention de résultats pour nos clients en proposant des solutions innovantes et efficaces à la division des risques commerciaux.

• Résoudre les demandes de renseignements de base associées à tous les aspects de la prestation des services d'Aon Client Services (ACS) (par exemple, la livraison des résultats, les demandes de renseignements sur les factures de base, etc.) et transmettre les demandes plus complexes aux membres de l'équipe principale ;

• Identifier et récupérer les documents de conformité pertinents nécessaires au traitement des renouvellements, des factures et de tout autre résultat d'ACS ;

• Effectuer des activités essentielles ou soutenir les équipes de vente et de courtage dans le lancement d'un renouvellement, le traitement d'une facture, l'émission d'identifiants automatiques, l'émission de certificats de renouvellement et d'urgence, le lancement d'avenants et le traitement d'autres demandes des clients ;

• Demander l'aide des membres de l'équipe lorsqu'ils sont confrontés à des opérations de traitement peu familières ou complexes ;

• Suivre et traiter les demandes via Polaris qui nécessitent des actions en temps opportun ;

• S'assurer que le système d'enregistrement (Xpress) est exact et à jour afin de garantir que les sorties et les résultats des clients seront produits conformément aux directives et aux détails de la politique ;

• Collaborer étroitement et être réactif aux demandes du fournisseur externe pour traiter et assurer le respect des délais et la qualité des résultats ;

• Télécharger, indexer ou joindre des documents dans le système de gestion des documents ;

• Effectuer un examen des comptes avant le renouvellement avec l'équipe de vente et de courtage afin de répondre aux attentes des clients en matière de délais et de garantir l'exactitude des résultats (certificats, factures, avenants, etc.) ;

• Aider les collègues à dépanner et à résoudre les problèmes de base des clients concernant les services ACS ;

• Avec l'aide des ventes et du courtage, aborder et mener à bien les projets spéciaux des clients ;

• Participer aux réunions internes de renouvellement, le cas échéant.

• Vous apportez vos connaissances et votre expertise

  En quoi cette offre d’emploi est-elle différente des autres?

  Votre rôle de Spécialiste - Succès au client consiste à incarner la culture de notre entreprise, Aon United, où nous travaillons en équipe et où chacun se sent inclus. Nous sommes une équipe attentive et motivée. Notre objectif est de nous assurer que nos clients internes et externes, ainsi que nos clients potentiels, reçoivent un service de la plus haute qualité et de la plus grande précision, et que nous entretenons de bonnes relations et de bons liens en travaillant en étroite collaboration avec eux pour leur apporter connaissances, professionnalisme et expertise.

  Il est important pour nous de trouver un équilibre entre croissance personnelle et bien-être. Nous fournissons à nos collègues des outils et des formations qui leur permettent de développer leurs compétences et les encourageons à saisir les opportunités de croissance.

  Compétences et expérience qui mèneront au succès

• Au moins 6 mois d'expérience dans le secteur de l'assurance, de préférence ;

• Grand souci du détail ;

• Compétences interpersonnelles développées et capacité à travailler en équipe ;

• Bonne communication orale et écrite en anglais et en français

• Service à la clientèle exceptionnel ;

• Maîtrise de la suite MS Office.

  Formation :

• Formation postsecondaire dans un domaine lié à l'assurance ou années équivalentes d'expérience de bureau, de préférence ;

• Licence AMF préférée ou désir de l'obtenir ;

• Le fait de travailler en vue de l'obtention d'un CAIB, CRM ou CIP est considéré comme un atout.

  Ce que nous faisons pour soutenir nos employés

  En plus de notre programme complet d’avantages sociaux, nous favorisons une main-d’œuvre diversifiée. De plus, notre environnement agile et inclusif vous permet de gérer votre bien-être et de concilier vie professionnelle et vie privée, afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même chez Aon. Qui plus est, tous les employés participent chaque année à deux « journées mondiales du bien-être », qui les encouragent à prendre le temps de s’occuper d’eux-mêmes. Nous offrons une variété de solutions en matière de mode de travail, mais nous reconnaissons également que la flexibilité va au-delà du lieu de travail... et nous y sommes favorables. Nous appelons cela le Smart Working!

  Notre culture de formation continue vous inspire et vous donne les moyens d’apprendre, de partager et de vous perfectionner, pour vous aider à atteindre votre plein potentiel. Par conséquent, chez Aon, vous êtes plus connecté, plus pertinent et plus valorisé.

  Aon valorise un lieu de travail innovateur et diversifié où tous les employé.e.s sont encouragé.e.s à être eux-mêmes. Aon est fière d’offrir l’égalité des chances au travail.

  Aon offre des possibilités d’emploi égales à tous les employé.e.s et candidat.e.s à l’emploi, sans considération de race, de couleur, de religion, de croyance, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant, d’état civil ou de partenaire domestique ou tout autre statut légalement protégé

  Nous acceptons les candidatures de tous et proposons aux personnes handicapées des accommodements raisonnables pour leur permettre de participer au processus de candidature et d’entretien, et d’exercer les fonctions essentielles de leur poste une fois qu’elles sont en poste. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur les accommodements raisonnables que nous proposons, envoyez un courriel à

  ReasonableAccommodations@Aon.com .

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